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Guía 13 de 15

Velocidad y móvil: por qué se te van los clientes

La mayoría de la gente que entra en la web de un negocio local lo hace desde el móvil, muchas veces con mala cobertura. Si tarda, no espera: vuelve atrás y entra en la del siguiente.

Mídelo antes de opinar

Dos herramientas gratuitas y oficiales:

• PageSpeed Insights de Google: te da nota de 0 a 100 en móvil y en escritorio, y te dice exactamente qué arreglar.
• Search Console, en el apartado de experiencia en la página, con datos de usuarios reales.

Como referencia práctica: por encima de 90 en móvil va muy bien, entre 50 y 90 es mejorable y por debajo de 50 estás perdiendo visitas.

Lo que ralentiza casi siempre

1. Las imágenes. Es la causa número uno, con diferencia. Una foto de móvil sin tocar puede pesar 5 MB; en la web no debería pasar de 200 o 300 KB. Redúcelas de tamaño y guárdalas en formato WebP.
2. Los plugins. En WordPress, cada extensión añade carga. Muchas webs llevan veinte y usan cinco.
3. Vídeos de fondo y carruseles automáticos. Se ven muy bien en la presentación y muy mal en el 4G del cliente.
4. Rastreadores: analítica, píxeles de publicidad, chats, mapas incrustados. Cada uno suma.
5. Tipografías. Cargar seis variantes de fuente cuando usas dos.
6. Alojamiento lento o lejos de tu público.

Arreglos que puede hacer cualquiera

• Reducir todas las imágenes antes de subirlas (hay herramientas gratuitas online).
• Quitar los plugins que no se usan.
• Quitar el carrusel de la portada.
• Cargar el mapa solo si el usuario lo pide, o sustituirlo por una imagen enlazada.
• Activar caché y compresión en el alojamiento.

Si tu web es estática, la mayoría de estos problemas no llegan a existir: por eso rinden tanto en negocios pequeños.

Revisión en móvil, con la web abierta

Coge tu teléfono, abre tu web y comprueba:

• ¿Se lee todo sin hacer zoom?
• ¿El teléfono se ve sin bajar y llama al tocarlo?
• ¿Los botones se pulsan con el pulgar sin dar al de al lado?
• ¿Hay que desplazarse en horizontal? (No debería, nunca.)
• ¿Alguna ventana emergente tapa la pantalla nada más entrar?
• ¿El formulario se puede rellenar cómodamente?
• Pruébalo con datos móviles, no con tu wifi.

Por qué importa además para Google

Google indexa priorizando la versión móvil de las webs y tiene en cuenta la experiencia de carga entre sus factores. No es el más importante, pero entre dos webs parecidas, la rápida gana. Y sobre todo: la lenta pierde clientes antes incluso de que Google entre en la ecuación.

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